e2pet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn ở mức độ cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi e2pet tại website e2pet.asia và các nền tảng liên quan. Tài liệu này mô tả cách e2pet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2pet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 8.
e2pet tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về bảo mật thông tin trong lĩnh vực tài chính và dịch vụ điện tử tại Việt Nam.
Khi đăng ký và sử dụng e2pet, bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi các thông tin sau:
| Loại thông tin | Chi tiết | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ pháp lý |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email | Xác thực tài khoản, gửi OTP, thông báo giao dịch |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng | Xử lý rút tiền, đối chiếu giao dịch |
| Thông tin xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie | Xác minh danh tính nâng cao, chống gian lận |
Khi bạn sử dụng dịch vụ e2pet, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau:
Trong một số trường hợp, e2pet có thể nhận thông tin về bạn từ: (1) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xác nhận giao dịch; (2) nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính; (3) các cơ sở dữ liệu kiểm tra phòng chống rửa tiền và gian lận.
e2pet sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau, tất cả đều cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả:
e2pet tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc marketing của họ. Đây là cam kết không thể thay đổi của e2pet.
Để cung cấp dịch vụ, e2pet có thể chia sẻ thông tin hạn chế với các đối tác vận hành sau:
e2pet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động phạm tội, bao gồm rửa tiền và gian lận tài chính. Trong những trường hợp này, e2pet sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và lưu giữ hồ sơ về việc tiết lộ đó.
e2pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập e2pet. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về phiên làm việc của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể làm gián đoạn khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ e2pet bình thường.
e2pet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian khác nhau tùy theo loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý, kiểm toán |
| Hồ sơ KYC (ảnh giấy tờ) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Nhật ký đăng nhập và bảo mật | 12 tháng | Điều tra sự cố bảo mật |
| Dữ liệu cookie phân tích | 24 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
| Hồ sơ khiếu nại và hỗ trợ | 3 năm sau khi giải quyết | Tham chiếu và cải thiện dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy vết đến cá nhân.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà e2pet đang lưu giữ:
Yêu cầu e2pet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ, định dạng dễ đọc trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thông tin (như ngày sinh đã xác minh KYC) yêu cầu tài liệu bổ sung để thay đổi.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý (lịch sử giao dịch, hồ sơ KYC trong thời hạn bắt buộc).
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác, áp dụng cho dữ liệu bạn đã tự nguyện cung cấp.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing. Sau khi nhận yêu cầu, e2pet sẽ ngừng gửi thông tin quảng cáo trong vòng 5 ngày làm việc.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc khi bạn muốn xác minh lại tính chính xác của dữ liệu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của e2pet qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Dịch vụ của e2pet tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. e2pet không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng băng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa sau khi hoàn tất thủ tục thu hồi số dư.
e2pet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.
Để liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của e2pet:
Các lớp bảo mật kỹ thuật và chính sách tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Tất cả dữ liệu truyền qua kết nối e2pet đều được mã hóa cấp độ ngân hàng. Không ai có thể đọc thông tin của bạn trên đường truyền.
Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
e2pet không lưu số thẻ, mã CVV hay thông tin nhạy cảm của ngân hàng. Mọi giao dịch đều qua cổng thanh toán bảo mật bên thứ ba.
Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục. Cảnh báo tức thì khi phát hiện truy cập bất thường vào tài khoản bạn.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày tại nhiều vị trí địa lý. Đảm bảo khôi phục trong vòng 4 giờ nếu xảy ra sự cố nghiêm trọng.
Cam kết không thể thay đổi: e2pet không bao giờ bán, trao đổi hay cho thuê thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Với chính sách bảo mật minh bạch và hạ tầng bảo vệ dữ liệu đẳng cấp, e2pet là nơi an toàn để tận hưởng giải trí trực tuyến tại Việt Nam.